第一节 情绪机制

情绪化行为是如何产生的？为什么我们会在不同的情境下产生不同的情绪，而有时，即使面对相同的情境，在不同的时刻也会有不同的情绪反应？我们的情绪究竟来自何处？它是如何产生的？

        潜意识中的情绪自动反应

        一日早起，米荞正准备勿勿去上班，丈夫保罗告诉她说，“荞，很抱歉，我临时有事，不能接儿子放学回家。”突然听到丈夫这么说，米荞被惹恼了。她几乎是脱口而出地吼道，“你什么事情都不事先考虑一下我！为什么不早点告诉我？我今天下午也有事！”

        保罗几乎也是不假思索地回敬道：“你有什么权力吼我？干嘛气成这样？有些事情也不是我能预料到的，上司也是刚刚通知我的，我又怎能事先通知你？”

        米荞现在知道保罗并不是不尊重她，本想就此罢休，但仍处在恼怒状态下的她却要为自己找个台阶，反过来又回敬了一句：“你为什么一开始不说清楚！”说完，拎起包夺门而去。一个春光明媚的早晨就这样在一件小事的干扰下变得晦气不已。

        上述案例揭示了情绪产生的一个重要的途径——潜意识。此情此景，我们的思维与潜意识是分离的，我们同时明显地感受着思维与潜意识的交锋。但是潜意识的力量远远大于思维，以至于我们不由自主地产生了本能反应。从被刺激到爆发的时间几乎是间不容发，知觉的评估几乎是在瞬间完成，甚至是在意识尚未察觉之前便已完成。受情绪指挥的行为反应总是特别迅速，但从理性的角度分析往往会觉得莫名其妙。常常在事过境迁或甚至行为反应的中途，我们会疑惑：我这是在干什么？显然理性已经觉醒，只是速度不及情绪。

        心理学专家艾克曼将情绪反应受潜意识支配的现象，称为情绪的自动评估反应。在艾克曼看来，我们每个人体内都有一种自动的评估体系，随时监控我们周围的世界，随时发现与我们自身利益息息相关的事件。自动评估下的情绪反应通常是突如其来的，以至于我们无法弄清它们在大脑中是如何形成的。我们能够在很短的时间里完成相当复杂的评估过程，仅需几毫秒，而且是在完全没有意识的情况下。

        在上述案例中，米荞与保罗的情绪反应均属于自动评估下的情绪反应。米荞在听到保罗告知的消息后，未经选择与理智分析便产生了恼怒的情绪，因为自动评估体系将丈夫的话解释为不尊重她、没有为她考虑、会阻碍她达到目标；而保罗面对妻子的误解、生气，同样陷入了情绪的自动评估反应，于是妻子的生气随即引发了丈夫的生气。

        自动评估下的情绪反应模式是侦测危机的雷达，为我们作好了应对突发重要事件的准备，不假思考就能作出反应；但由于其力求速度而牺牲了准确度，随“心”应变而无暇审慎分析，因而仓促论断、误判误导在所难免。

        同时，在情绪压过理智的情况下，所有的知识都是不管用的，甚至连手边的信息都没有用。陷入不适当的情绪时，会以符合自身感受的方式来解释所发生的事，而忽略不符合感受的知识。我们不会质疑自己为什么感受到一种特殊的情绪，反而会想办法证实它，并竭力保持原有的情绪。在许多处境中，这种方式有助于我们注意如何对即将发生的问题做反应，了解紧急的事，并做出决定。可是，这种反应也能造成问题，因为陷入情绪时，会忽略可以证明自己情绪不适当的知识，也会忽略周围不符合当下情绪的新信息。换句话说，引导我们专注的机制，也会扭曲我们以新知和原有知识处理事情的能力。

        鉴于此，提升你的情绪调控能力需要注意以下几个方面：

        把握关键的6秒时差

        心理学家弗理德曼认为，情绪的自动评估反应机制发生的时间大约为6秒。如果我们能够在情绪产生的那一刻耐住性子等待约6秒钟——只有在经过大约6秒钟之后，大脑的边缘系统才能将情绪信息传递给脑皮质，情绪与思考才能真正得以链接——我们就能让情绪与思考彼此沟通且综合信息完成“高情商”的决策与行动。因此，有必要为自己的情绪安装一个“闸门”，把握这关键的6秒时差。也许，只需要这6秒，你就能走下情绪电梯。

        警惕你的不应期

        在心理学上，有一个术语叫“情绪的不应期”，也称情绪过滤理智期。在这段时期，无法接受不符合当下的情绪、无法持续原有情绪、不能将情绪合理化。如果不反应期持续时间较短，则较为有利，可以在这短短的期间，把注意力从原有的情绪中摆脱出来而着眼于眼前的问题，从而选择最佳的情绪应对方式；如果不反应期持续时间较长，则会引发问题。

        在上述案例中，当妻子米荞已意识到丈夫并不是不尊重她时，她本可以缓和情绪，告诫自己不要再生气，然而此时的她处在情绪的不应期，原有的恼怒情绪依然想要证明自己的合理性，于是她选择了不让步、紧抓怒气不放。

        生活中正是由于许多人不了解自己的不应期，才使得自己一再陷入情绪化的反应之中，以至事后后悔莫及。有效调控自己的情绪，就必须做到警惕与削减自己的情绪不应期。从他人的回馈，以及自己对自身情绪发展规律的总结，清晰地知道自己容易在什么情况下、什么事情时处于情绪的不应期，从而警惕与逐步削减它。


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