第二节 自我管理——管理他人之前，先管好自己

一个管理者首先要管理好自己，这是管理心理学中一个重要的观点。

        在实践层面上，组织都对管理者自身的素质有高标准的要求。一个著名的例子是福特汽车公司。

        福特汽车公司招募与选拔管理人才程序的核心是福特的领导标准，包括知识、经验、技能、能力、价值观与个人特征，福特公司相信管理人员要想成功并能帮助公司实现目标就必须符合这些标准。

        除了较好的教育背景和专业对口外，选拔时还要求应征者具备包括以下能力与意愿方面的特征：

        （1）合理的冒险精神；

        （2）即使在压力情境中，也能表现出独立判断和自信；

        （3）始终追求实现组织中达成一致的目标，即使在模糊与复杂的环境下也不例外；

        （4）身处逆境依旧可以坚持不懈，保持精力充沛的状态，并能够专心思考；

        （5）从成功与失败中吸取经验和教训并能运用于改善未来的结果中；

        （6）寻找其他新的经营方式。

        福特汽车公司对管理者的这些要求，实际上有一个明确的内涵：管理者必须具备主动、积极而且有效的自我管理能力。所谓自我管理，即能够按照组织的目标科学、合理地运用自身的资源和优势，自觉主动地实现目标。

        管理学大师德鲁克认为，自我管理是每一个管理者，甚至一般职能工作者都应该具备的基本职业素质。他曾说过，“让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属，那几乎是不可能的事”，因为“管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何管理自己，就会给其他人树立错误的榜样”。

        从有效的自我管理中发挥自身的榜样影响力，是管理者引导他人的一个必要途径，也是管理者之所以要重视自我管理的突出原因之一。管理者就是员工的表率，员工则是管理者自己的一面镜子。员工的一些行为，其实大多是管理者自己做过的。甚至从一定意义上来说，组织的文化就是管理者的文化。有什么样的管理者，就有什么样的企业文化。

        一个有力的证明是微软和IBM的案子。

        微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新，敢于冒险成为微软公司企业文化的鲜明特点；而IBM公司的情况恰恰相反，其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业文化特征表现为稳健与保守。

        可见，管理者的所作所为，几乎全部都在部属的效法之中，并且还会对组织的文化有深刻的影响。

        除了发挥榜样的影响力，管理本身的工作也需要自我管理。就现实情况来看，管理者并不是一个悠闲自得的发号施令者——它也必然参与到各项具体的工作中来，并在各项烦杂的工作中，让工作高效推进。

        例如一个管理者必须掌控自己的时间。德鲁克曾谈到管理者面临的一个困境，管理者经常受到种种压力，迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上。管理者总有许多时间耗费在毫无贡献的工作上，大量时间就不可避免地浪费了。他说，“管理的要点在于自我管理，而自我管理始于时间管理”。“不要一头栽进工作里，有时要停下来，确认一下自己的做事方法和优先级是否恰当。”

        有效的管理者必须做有效的决策，有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。时间管理其实就是做决策，决策事情的轻重缓急。管理者有效的基础，应是认识清楚自己的时间用在什么地方，然后管理自己的时间，减少非生产性工作所占有的时间，最后将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。

        自我管理是管理者从事管理活动的基础，最终目的是使组织获益。不论是提升自身的素质，发挥榜样的影响力，还是管理自己的时间，都只是其中的一块基石。做好自我管理，就是迈出了管理者个人成功和组织成功的第一步。


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