第四节 墨守成规，没有创新，只因为不想后悔

一个人如果因为一时好奇而走上了一条陌生的新路，遭遇了前所未有的挫折，那么以后，他可能会极力遏制自己的好奇心，让自己走熟悉的旧路。

        4.1  主题案例：做事没有自己的方法的员工

        王飞凭着优异的在校成绩成功通过一家大型企业的面试，成为这家企业的企划专员。

        在试用期内，王飞的表现非常好，工作勤恳，让他做什么他就做什么，从不曾有过丝毫抱怨。这让企划部的经理非常满意。所以，仅仅过了一个月，他就破例提前转正了。

        然而，刚刚转正一个月，企划经理就开始后悔了。因为这个员工太“死板”了，一点都不机灵。

        比如，如果经理安排他去做一个市场调研计划，先给了他一些材料，让他参照着做。他就会真的参照这个材料去做，而不会去想这个材料对这个计划来说是否合适，这个调研计划是否有更好的方式。

        结果，他虽然完成了任务，但却让经理感觉不到丝毫的新意和惊喜。所以，每次看到他的工作结果的时候，经理都会怀疑自己当初让他留下来是否是正确的，或者考虑是否该找个理由让他离开。

        4.2  心理分析：后悔厌恶

        很多团队里都有这么一种员工：他们很听话，没有自己的主见，也没有自己的风格，你说什么，他们就做什么，别人怎么做，他们也怎么做；过去用的什么方法，现在还用什么方法。他们从不逾矩，但也不会在工作上创造出什么奇迹。他们总是让管理者想恨又恨不起来。

        这类员工其实就是典型的后悔厌恶者。

        “后悔厌恶”是心理学中的一个概念，是指人们在经历过一次失败的尝试之后，会对自己的行为感到后悔，之后为了避免后悔，人们就会减少尝试的行动。

        心理学家认为，后悔是决策结果中的选项和事件发生的状态两者对比的结果，主要发生在一个人意识到或者想象出“如果先前采取的是其他的行为，将产生更好的结果”的情况下。例如抛硬币的赌博游戏：

        在抛硬币的赌博游戏中，参与者有两种选择：

        第一种选择，不管硬币出现哪一面，参与者都可以获得50元；

        第二种选择，如果硬币出现“正面”，参与者可获得100元；如果出现“反面”，参与者将一无所获。

        在这个游戏决策的结果中，选项有两种，第一种选择和第二种选择；事件发生的状态也有两种，即硬币出现“正面”，或者出现“反面”。

        这时，如果参与者选择第一种，但结果出现“正面”，他就会感到后悔。因为如果他若选择第二种，就可以获得100元。同样的道理，如果参与者选择第二种，但是结果出现“反面”，他也同样会后悔。毕竟，50元的奖励要比一无所获好。

        可见，当人们觉得所选决策与未选决策相比有所损失时，就会感觉到后悔，即，后悔来自“是什么”与“可能是什么”的对比结果。

        而为了减少后悔，人们就会选择墨守成规。

        4.3  管理要求：引导，不强迫

        当然，墨守成规的员工很难被我们的喜欢。在我们看来，他们总是缺乏远见，也不会有多少潜力可以挖掘，因而不宜委以重任。然而，一个事实是，一旦我们这么想，我们的这类员工不管就真的无法做出对我们有益的事情了；但是，如果我们能对他们进行适当的引导，逐渐给他们增加工作难度，那么，他们就会在一段时间之后刮目相看。

        毕竟，那些毫无创意的员工，之所以提不出建设性的意见，并不是因为他们的天赋差，而是有很多主观方面的原因。

        一个普遍的原因是，他们对公司了解不够，没有为公司和管理者提出创新意见的前提，而在一知半解的情况下盲目说话很可能会失去管理者的信任。所以，他们就选择了沉默。

        此外，还有一个主要的原因，那就是他们自己缺乏开发创新思维的勇气和胆识。不过这是情有可原的。因为员工的思考角度不同，创新型建议很可能会有很大一部分是不切合实际的，所以，他们既然想到了一个好主意，也不敢向管理者提出来。

        而这两个原因，也都不是无法改变的。如果管理者能够对员工们多加鼓励，并有意识地告诉员工，不要怕提出不恰当的建议，如果十条建议中有一条是有价值的，那么这一条就能够对公司做出大贡献。这样，员工们才可以卸下对“后悔”的戒备，发挥自己的潜力。

        4.4  行动要领：循序渐进，不打破其内心平衡

        每一个人心中都有一个平衡点。谁也不希望自己内心的平衡被打破。墨守成规的人，尤其如此。所以，他们会以不接受挑战的方法来维护自己的内心平衡，维护自己对自己的信念——“我不是不堪一击的”。但是，这并不意味着，所有的挑战都会打破他们内心的平衡。事实上，只要你布置给他的任务是他可以做到的，他的平衡就不会被打破。

        所以，你可以按照以下两个步骤来帮助这类员工创新。

        （1）循序渐进地安排工作

        让墨守成规的员工学会创新，是一个漫长的过程。你不但不能着急，还要尽可能地放缓速度。你可以把这个过程分解为几十个甚至上百个计划，每一个计划都是一项小任务，而小任务的难度，却在一点一点地增大。

        一般而言，你可以先试着把一些常规的琐事交给他们。他们通常都能够按照你的指示，模仿你的或者其他人的做事风格，搬用你的或者其他人的做事方法，把事情完成得非常符合要求。这时，你就要对他们大加赞赏，告诉他们，你对他们的工作很满意，以后也会放心把工作交给他们。如此，他们就会增强对自己的自信心。

        （2）记录困境

        当然，在挑战的过程中，他们可能会遇到困境，可能会因为这个困境无法解决问题。这个时候，你可以帮助他们解决困难，取得你期望的结果；不过，你最好不要这么做。解决一个问题虽然对塑造他们的自信心重要的，但是，不让类似的问题再次出现，却非常有助于他们的成长。而让类似的问题不再出现，就需要在问题第一次出现时做足功课——让他们自己想办法解决问题，并记录下困境和经验。

        总之，你若想让你的员工把目光放长远一些，你就需要自己先把目光放长远一些——不要过度关注他们现在的成绩，而要关注他们的成长。


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